Algemene voorwaarden Crisis Care Support.    (Download PDF: Algemene voorwaarden Crisis Care Support)

ARTIKEL 1. | DEFINITIES

In deze algemene voorwaarden worden de volgende termen, ook welke in meer- c.q. enkelvoud zijn vervoegd, in de navolgende betekenis gebruikt, voor zover uit de aard of strekking van de bepalingen niet anders voortvloeit.

  1. CCS: Crisis Care Support, de gebruiker van deze algemene voorwaarden, gevestigd aan Weegje 1, 1316KN te Almere, ingeschreven in het Handelsregister onder KvK-nummer 71152903.
  2. Wederpartij: iedere natuurlijke of rechtspersoon met wie CCS een overeenkomst heeft gesloten of beoogt te sluiten.
  3. Consument: een wederpartij als bedoeld in het vorige lid, natuurlijke persoon, niet handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
  4. Partijen: CCS en de wederpartij gezamenlijk.
  5. Overeenkomst/opdracht: iedere tussen CCS en de wederpartij tot stand gekomen overeenkomst, waarmee CCS zich jegens de wederpartij heeft verbonden tot het verlenen van diensten.
  6. Diensten/dienstverlening:de in het kader van de overeenkomst door of namens CCS te verlenen diensten, waaronder niet-limitatief bedoeld en in de meest ruime zin des woords, begrepen kunnen zijn: e-learning, incompanytrainingen, real life oefeningen, ondersteuning en advies bij crisisbeleidsplannen en -taakkaarten, het opmaken van risico-inventarisatie & -evaluaties (RI&E), bedrijfsnoodplannen en ontruimingsplannen en de vervaardiging van videoanimaties en maatwerk e-learning.
  7. Website:crisiscaresupport.nl.
  8. Schriftelijk: communicatie op schrift, communicatie per e-mail of enige andere wijze van communicatie die met het oog op de stand der techniek en de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen hiermee gelijk kan worden gesteld.

ARTIKEL 2. | ALGEMENE BEPALINGEN

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van CCS en iedere tot stand gekomen overeenkomst.
  2. Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten voor de uitvoering waarvan derden door CCS worden betrokken.
  3. De toepasselijkheid van de eventuele algemene voorwaarden van de wederpartij, onder welke benaming dan ook aangeduid, wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
  4. Van het bepaalde in deze algemene voorwaarden kan uitsluitend uitdrukkelijk en schriftelijk worden afgeweken, zoals middels de door de wederpartij geaccordeerde offerte of het aanbod van e-learning op de website. Indien en voor zover hetgeen partijen uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen, afwijkt van het bepaalde in deze algemene voorwaarden, geldt hetgeen partijen uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
  5. Vernietiging of nietigheid van een of meer van de bepalingen uit deze algemene voorwaarden of de overeenkomst als zodanig, laat de geldigheid van de overige bedingen onverlet. In een voorkomend geval zijn partijen verplicht in onderling overleg te treden teneinde een vervangende regeling te treffen ten aanzien van het aangetaste beding. Daarbij wordt zoveel mogelijk het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling in acht genomen.

ARTIKEL 3. | AANBOD EN TOTSTANDKOMING VAN DE OVEREENKOMST

  1. Elk aanbod van CCS is vrijblijvend, ook in geval daarin een termijn van aanvaarding is vermeld. Offertes van CCS zijn gedurende 30 dagen na dagtekening daarvan geldig, tenzij uitdrukkelijk anders in de offerte is vermeld.
  2. De wederpartij kan geen rechten ontlenen aan een aanbod van CCS dat een kennelijke fout of vergissing bevat.
  3. De wederpartij kan voorts geen rechten ontlenen aan een aanbod van CCS dat gebaseerd is op door de wederpartij verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.
  4. Een aanbod van CCS geldt niet automatisch voor vervolgovereenkomsten. Voor zover daarin geen wijzigingen zijn aangebracht, zijn deze algemene voorwaarden daarentegen wél tevens van toepassing op vervolgovereenkomsten zonder dat CCS gehouden is deze algemene voorwaarden steeds opnieuw aan de wederpartij ter hand te stellen.
  5. De overeenkomst komt, onverminderd het bepaalde in lid 1, tot stand door aanbod en aanvaarding. Indien de aanvaarding van de wederpartij afwijkt van het aanbod van CCS, komt de overeenkomst niet conform deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij CCS anders aangeeft. De overeenkomst die voorziet in e-learning, tot stand gekomen rechtstreeks middels de website, wordt na totstandkoming daarvan zo spoedig mogelijk door CCS per e-mail bevestigd.
  6. Indien de wederpartij de overeenkomst (mede) namens een andere natuurlijke of rechtspersoon sluit, verklaart zij door het aangaan van de overeenkomst daartoe bevoegd te zijn. De wederpartij is naast deze (rechts)persoon hoofdelijk aansprakelijk voor de nakoming van de verplichtingen uit die overeenkomst.

ARTIKEL 4. | AFBAKENING VAN DE OVEREENKOMST EN VERPLICHTINGEN VAN PARTIJEN IN HET ALGEMEEN

  1. De overeenkomst omvat uitsluitend de dienstverlening die uitdrukkelijk en schriftelijk tussen partijen is overeengekomen.CCS is, onverminderd de mogelijkheid van partijen om aanvullende afspraken te maken, nimmer gehouden prestaties te verrichten die zich buiten de inhoud of omvang begeven van hetgeen uitdrukkelijk en schriftelijk tussen partijen is overeengekomen. Indien partijen overeenkomen dat CCSprestaties verricht die zich buiten de inhoud of omvang van de overeenkomst begeven, worden deze prestaties, voor zover de meerprijs daarvoor niet uitdrukkelijk door partijen is vastgesteld, gefactureerd tegen de gebruikelijke voor die prestaties door CCS gehanteerde tarieven.
  2. CCS verleent de diensten naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Voor zover de aard of strekking van de te verrichten prestaties daaraan niet dwingend in de weg staat, verbindt CCS zich echter uitsluitend tot een inspanningsverbintenis, zonder dat zij kan instaan voor het behalen van de resultaten die de wederpartij met het aangaan van de overeenkomst beoogt te behalen.
  3. De wederpartij staat er voor in dat zij alle informatie, waaronder eventuele documentatie mede begrepen, die voor de opzet en uitvoering van de overeenkomst redelijkerwijs relevant is, zo spoedig mogelijk als voor die opzet c.q. uitvoering is vereist, volledig en op de eventueel daartoe door CCS voorgeschreven wijze, aan CCS beschikbaar stelt. De wederpartij staat in voor de juistheid van alle door haar aan CCS beschikbaar gestelde informatie. CCS is nimmer aansprakelijk voor schade ontstaan doordat zij is uitgegaan van door de wederpartij beschikbaar gestelde onjuiste of onvolledige informatie.
  4. De wederpartij dient CCS steeds alle voor de uitvoering van de overeenkomst vereiste medewerking te verlenen. De wederpartij neemt alle redelijke maatregelen om de uitvoering van de overeenkomst te optimaliseren.
  5. Indien de diensten worden verleend op locatie van de wederpartijof een andere door haar aangewezen en tussen partijen overeengekomen locatie, dient CCS op die locatie kosteloos gebruik te kunnen maken van alle daar aanwezige en in redelijkheid door CCS gewenste zaken en voorzieningen. De wederpartij staat er in het bijzonder voor in dat op die locatie (een) voor de dienstverlening geschikte ruimte(n) beschikbaar is/zijn en aldaar de eventueel door CCS aangegeven hulpmiddelen en/of andere materialen aanwezig zijn.
  6. Indien medewerkers van of leidinggevenden binnen de organisatie van de wederpartij, dan wel door de wederpartij ingeschakelde derden bij de uitvoering van de overeenkomst worden betrokken, staat de wederpartij ervoor in dat deze personen tijdig ter beschikking staan van CCS en dat zij alle medewerking verlenen teneinde een deugdelijke uitvoering van de overeenkomst door CCS mogelijk te maken.

ARTIKEL 5. | DERDEN

  1. CCS is te allen tijde bevoegd de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te laten aan derden, bijvoorbeeld door externe trainers, acteurs en/of veiligheidskundigen bij de uitvoering van de overeenkomst te betrekken.
  2. De toepasselijkheid van artikel 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 van het Burgerlijk Wetboek is uitgesloten.
  3. Deze algemene voorwaarden zijn mede bedongen ten behoeve van de derden aan wie CCS de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk overlaat. Derhalve kunnen deze derden, voor zover het recht op nakoming van de bedingen naar hun aard of strekking niet uitsluitend voorbehouden kan zijn aan CCS, jegens de wederpartij een beroep doen op de in deze algemene voorwaarden opgenomen bepalingen als ware zij zelf partij bij de overeenkomst.
  4. Behoudens voor zover de wet daaraan onder de gegeven omstandigheden van het geval, dwingend in de weg staat, is CCS nimmer aansprakelijk voor schade als gevolg van fouten of tekortkomingen van de derden die eventueel door haarbij de uitvoering van de overeenkomst zijn betrokken, met dien verstande dat CCS zich, voor zover dit redelijkerwijs van haar kan worden verlangd, zal inspannen om bij deze derden herstel te vorderen van eventuele aan hen toerekenbare fouten of tekortkomingen.
  5. Het is mogelijk dat de derden die eventueel door CCS bij de uitvoering van de overeenkomst worden betrokken, hun aansprakelijkheid ter zake willen beperken. CCS gaat ervan uit, en bedingt zo nodig bij deze, dat alle met haar gesloten overeenkomsten, de bevoegdheid inhouden om een dergelijke aansprakelijkheidsbeperking mede namens de wederpartij te aanvaarden.

ARTIKEL 6. | RECHT VAN ONTBINDING VOOR CONSUMENTEN BIJ E-LEARNING

  1. De consument is, behoudens het bepaalde in het overige van dit artikel, gerechtigd de overeenkomst met betrekking tot e-learning die rechtstreeks middels de website is aangegaan (hierna: ‘overeenkomst op afstand’), tot 14 dagen na totstandkoming daarvan, zonder opgave van redenen te ontbinden.
  2. Nakoming van de overeenkomst op afstand binnen de bedenktijd als bedoeld in het vorige lid, geschiedt uitsluitend op uitdrukkelijk verzoek van de consument.
  3. Indien de overeenkomst op afstand wordt nagekomen binnen de bedenktijd als bedoeld in lid 1, verklaart de consument bij het aangaan van de overeenkomst op afstand uitdrukkelijk dat hij afstand doet van zijn recht van ontbinding zodra de overeenkomst door CCS is nagekomen. Op het moment dat de e-learning door de consument is gestart, is sprake van volledige nakoming van de overeenkomst op afstand, daar CCS op dat moment het gehele aanbod van de e-learning, inclusief haar functionaliteiten, aan de consument beschikbaar stelt. De consument heeft dan ook geen recht van ontbinding vanaf het moment dat de e-learning is gestart, aldus mits:
  4. de nakoming van de overeenkomst is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en
  5. de consument daarbij heeft verklaard afstand te doen van zijn recht van ontbinding zodra CCS de overeenkomst is nagekomen.
  6. De consument kan van zijn recht van ontbinding gebruik maken door daartoe per e-mail of door gebruikmaking van het door CCS aangeboden modelformulier voor herroeping een verzoek in te dienen bij CCS. Zodra CCS in kennis gesteld van het voornemen van de consument om de overeenkomst op afstand te ontbinden, zal CCS de ontbinding zo spoedig mogelijk per e-mail bevestigen.
  7. CCS zal de reeds van de consument ontvangen betaling, zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding van de overeenkomst op afstand, aan de consument terugbetalen.

ARTIKEL 7. | DUUR EN TUSSENTIJDSE ANNULERING VAN OVEREENKOMSTEN

  1. De overeenkomst die voorziet in e-learning, tot stand gekomen rechtstreeks middels de website, wordt aangegaan voor bepaalde tijd. De wederpartij kan binnen 12 maanden na totstandkoming van die overeenkomst starten met de e-learning. Vervolgens heeft de wederpartij drie maanden de tijd om de e-learning af te ronden, waarna de e-learning voor de wederpartij niet meer beschikbaar is. De overeenkomst als hiervoor bedoeld, kan, onverminderd het bepaalde in het vorige artikel, niet tussentijds door de wederpartij worden geannuleerd. De volgende leden van dit artikel zijn niet van toepassing op de hiervoor bedoelde overeenkomst. Op overeenkomsten anders dan hiervoor bedoeld, zijn de volgende leden van dit artikel van toepassing.
  2. De overeenkomst eindigt van rechtswege door volbrenging van de opdracht dan wel door verstrijken van de bepaalde looptijd die uitdrukkelijk en schriftelijk is overeengekomen. Indien uit de aard of strekking van de overeenkomst niet voortvloeit dat deze eindigt door volbrenging en tevens geen bepaalde looptijd is overeengekomen, wordt de overeenkomst geacht te zijn aangegaan voor onbepaalde tijd.
  3. Indien de overeenkomst voor bepaalde tijd is aangegaan en niet door volbrenging eindigt, eindigt de overeenkomst door verstrijken van die bepaalde tijd van rechtswege.
  4. In geval de overeenkomst voor onbepaalde tijd is aangegaan en niet door volbrenging eindigt, eindigt de overeenkomst door schriftelijke opzegging met inachtneming van een opzegtermijn van twee maanden.
  5. Indien de wederpartij de overeenkomst tussentijds geheel of gedeeltelijk annuleert, dan wel de toepasselijke opzegtermijn niet in acht neemt, is CCS gerechtigdom vergoeding te vorderen wegens winstderving, alsmede van de overige uit de annulering voor CCS voortvloeiende schade. In het voordeel van de wederpartij kan CCS van vorenstaande afwijken, bijvoorbeeld door de volgende annuleringsregeling toe te passen.

Bij annulering door de wederpartij:

  • tot de 14edag (exclusief) vóór aanvang van de dienstverlening, is de wederpartij 50% van de overeengekomen totaalprijs verschuldigd;
  • tussen de 14e dag (inclusief) en 7edag (exclusief) vóór aanvang van de dienstverlening, is de wederpartij 75% van de overeengekomen totaalprijs verschuldigd;
  • vanaf de 7edag (inclusief) vóór aanvang van de dienstverlening, blijft de wederpartij de volledige overeengekomen totaalprijs verschuldigd.

ARTIKEL 8. | TERMIJNEN

CCS spant zich in om de tussen partijen overeengekomen uitvoerings- en/of (op)leveringstermijnen na te komen, echter betreffen deze termijnen, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen dan wel onmiskenbaar anders uit de aard of strekking van de betreffende verbintenis voortvloeit, nimmer fatale termijnen. Het verzuim van CCS treedt in geval van een niet-fatale termijn niet eerder in dan nadat de wederpartij CCS schriftelijk in gebreke heeft gesteld, in welke ingebrekestelling een redelijke termijn is vermeld waarbinnen CCS de betreffende verbintenis alsnog kan nakomen en CCS na het verstrijken van de laatstbedoelde termijn nog steeds met de nakoming in gebreke is.

ARTIKEL 9. | REVISIE VAN VERVAARDIGDE MAATWERK E-LEARNING & KLACHTEN

  1. Ten aanzien van de overeenkomst die voorziet in de vervaardiging van maatwerk e-learning, is de wederpartij gedurende een kalendermaand na de eerste oplevering daarvan, gerechtigd wijzigingen in het opgeleverde door CCS te laten aanbrengen. Na verstrijken van deze periode, wordt het opgeleverde als definitief aangemerkt. De bedoelde wijzigingen kunnen, tenzij uitdrukkelijk anders wordt overeengekomen, niet zodanig ver strekken dat daardoor hetgeen omtrent de kenmerken van het opgeleverde eerder uitdrukkelijk en schriftelijk tussen partijen is overeengekomen, wordt verlaten.
  2. Eventuele klachten over de dienstverlening van CCS dienen door de wederpartij onverwijld na constatering, althans het redelijkerwijs kunnen constateren van de gronden die tot de klacht aanleiding gaven, aan CCS mondeling kenbaar te worden gemaakt en vervolgens binnen twee werkdagen aan CCS schriftelijk te worden bevestigd.
  3. Eventuele klachten over de hoogte van factuurbedragen dienen binnen zeven dagen na factuurdatum schriftelijk bij CCS te worden ingediend.
  4. Indien de wederpartij niet tijdig klaagt, vloeit er voor CCS uit een dergelijke klacht geen enkele verplichting voort.
  5. Ook indien de wederpartij tijdig klaagt, blijft haar verplichting tot tijdige betaling en verdere nakoming van de overeenkomst bestaan.
  6. Indien een klacht van een consument, in het kader van een overeenkomst op afstand als bedoeld in artikel 6, niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument het geschil voorleggen aan de geschillencommissie via het ODR-platform (europa.eu/consumers/odr/).

ARTIKEL 10. | OVERMACHT

  1. CCS is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting uit de overeenkomst indien en voor zolang zij daartoe gehinderd wordt door een omstandigheid die haar krachtens de wet, een rechtshandeling of de in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen niet kan worden toegerekend.
  2. Indien de overmachtsituatie de nakoming van de overeenkomst blijvend onmogelijk maakt, zijn partijen gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden.
  3. Indien CCS bij het intreden van de overmachtsituatie reeds gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, of nog gedeeltelijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd het reeds uitgevoerde gedeelte, respectievelijk uitvoerbare gedeelte van de overeenkomst afzonderlijk te factureren als ware er sprake van een zelfstandige overeenkomst.
  4. Schade als gevolg van overmacht komt, onverminderd toepassing van het vorige lid, nimmer voor vergoeding in aanmerking.

ARTIKEL 11. | OPSCHORTING EN ONTBINDING

  1. CCS is, indien de omstandigheden van het geval dat redelijkerwijs rechtvaardigen, bevoegd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst met directe ingang geheel of gedeeltelijk te ontbinden, indien en voor zover de wederpartij haar verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet volledig nakomt, dan wel na het sluiten van de overeenkomst CCS ter kennis gekomen omstandigheden goede grond geven te vrezen dat de wederpartij haar verplichtingen niet zal nakomen. Indien de nakoming van de verplichtingen van de wederpartij ten aanzien waarvan zij tekortschiet of dreigt te kort te schieten, niet blijvend onmogelijk is, ontstaat de bevoegdheid tot ontbinding pas nadat de wederpartij schriftelijk in gebreke is gesteld, in welke ingebrekestelling een redelijke termijn is vermeld waarbinnen de wederpartij haar verplichtingen (alsnog) kan nakomen en de nakoming na verstrijken van de laatstbedoelde termijn nog steeds is uitgebleven.
  2. Indien de wederpartij in staat van faillissement verkeert, (voorlopige) surseance van betaling heeft aangevraagd, enig beslag op haar goederen is gelegd of in gevallen waarin de wederpartij anderszins niet vrijelijk over haar vermogen kan beschikken, is CCS gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden, tenzij de wederpartij reeds genoegzame zekerheid voor de uit hoofde van de overeenkomst door haar aan CCS verschuldigde bedragen heeft gesteld.
  3. De wederpartij maakt nimmer aanspraak op enige vorm van schadevergoeding in verband met het door CCS op grond van dit artikel uitgeoefende opschortings- of ontbindingsrecht.
  4. De wederpartij is verplicht de schade die CCS ten gevolge van de opschorting of ontbinding van de overeenkomst lijdt, te vergoeden.
  5. Indien CCS de overeenkomst op grond van dit artikel ontbindt, zijn alle vorderingen op de wederpartij terstond opeisbaar.

ARTIKEL 12. | PRIJZEN, KOSTEN EN BETALINGEN

  1. Het aanbod van CCS vermeldt een zo nauwkeurig mogelijke opgave van de prijsfactoren en eventueel bijkomende kosten, waaronder niet-limitatief bedoeld, begrepen kunnen zijn: vaste prijzen, een uurtarief, cateringkosten, locatiekosten in geval voor de dienstverlening een externe locatie door CCS wordt gehuurd, alsook reis-, parkeer- en verblijfskosten.
  2. Indien de prijs en/of kosten op basis van nacalculatie zijn aangeboden, is, behoudens tegenbewijs van de wederpartij, de administratie van CCS beslissend voor de vaststelling van de gewerkte uren en gemaakte kosten.
  3. Betaling in het kader van de overeenkomst die voorziet in e-learning, tot stand gekomen rechtstreeks middels de website, dient bij het sluiten van de overeenkomst te geschieden op een van de daartoe door CCS aangeboden online betaalmethoden.
  4. Indien de overeenkomst voorziet in de vervaardiging van maatwerk e-learning, dient de wederpartij 25% van de totaalprijs bij het sluiten van de overeenkomst te voldoen. Het restant zal na de eerste oplevering van de maatwerk e-learning worden gefactureerd.
  5. Tenzij partijen uitdrukkelijk betaling middels automatische incasso zijn overeengekomen, dienen betalingen voor andere diensten dan bedoeld in lid 3, te geschieden middels overboeking,binnen de op de factuur vermelde termijn. Indien de overeenkomst een langere doorlooptijd heeft dan een maand, is CCS gerechtigd de wederpartij maandelijks te factureren.
  6. CCS is gerechtigd om de aan de wederpartij toekomende facturen uitsluitend langs elektronische weg beschikbaar te stellen.
  7. Voor zolang de wederpartij jegens CCS in gebreke is met de voldoening van een op haar rustende en reeds opeisbare betalingsverplichting, is CCS niet gehouden (verder) uitvoering aan de overeenkomst te geven.
  8. Indien de wederpartij in staat van faillissement verkeert, enig beslag op haar goederen is gelegd, (voorlopige) surseance van betaling heeft aangevraagd of anderszins niet vrijelijk over haar vermogen kan beschikken, zijn de vorderingen op de wederpartij onmiddellijk opeisbaar.
  9. Indien tijdige betaling achterwege blijft, treedt het verzuim van de wederpartij van rechtswege in. Vanaf de dag dat het verzuim van de wederpartij intreedt, is de wederpartij, over het openstaande bedrag, een rente van 2% per maand verschuldigd, waarbij een gedeelte van een maand als volledige maand wordt aangemerkt.
  • Alle kosten, zoals gerechtelijke, buitengerechtelijke en executiekosten, gemaakt ter verkrijging van de door de wederpartij verschuldigde bedragen, komen voor rekening van de wederpartij.

ARTIKEL 13. | AANSPRAKELIJKHEID EN VRIJWARING

  1. De wederpartijdraagt de schade veroorzaakt door eventuele onjuistheden en onvolledigheden in de door haar verstrekte of anderszins beschikbaar gestelde gegevens, iedere andere tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van de wederpartij die uit de wet of de overeenkomst voortvloeien, alsmede een andere omstandigheid die niet aan CCS kan worden toegerekend.
  2. CCS zal zich inspannen om een ononderbroken beschikbaarheid te realiseren van de e-learning die middels de website wordt afgenomen. CCS kan daaromtrent echter geen garanties bieden en aanvaardt voor de tijdelijke onbeschikbaarheid van de bedoelde e-learning geen enkele aansprakelijkheid.
  3. CCS is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder mede begrepen geleden verlies, gederfde winst en schade als gevolg van bedrijfsstagnatie.CCS is, onverminderd het bepaalde in het overige van deze algemene voorwaarden en met name het bepaalde in lid 5 van dit artikel, jegens de wederpartij slechts aansprakelijk te houden voordirecte schade die de wederpartij lijdt als gevolg van een toerekenbare tekortkoming van CCS in de nakoming van haar dienstverlening. Onder toerekenbare tekortkoming moet worden verstaan een tekortkoming die een goed en zorgvuldig handelend vakgenoot kan en behoort te vermijden, een en ander met inachtneming van normale oplettendheid en de voor de uitvoering van de diensten vereiste vakkennis en middelen.Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
  • de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade die in de zin van deze algemene voorwaarden voor vergoeding in aanmerking komt;
  • de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van CCS aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zoveel deze aan CCS toegerekend kunnen worden;
  • redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de wederpartij aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van de directe schade in de zin van deze algemene voorwaarden.
  1. Mocht CCS aansprakelijk zijn voor enige schade, dan heeft CCS te allen tijde het recht deze schade te herstellen. De wederpartij dient CCS hiertoe in de gelegenheid te stellen, bij gebreke waarvan elke aansprakelijkheid van CCS ter zake vervalt.
  2. De aansprakelijkheid van CCS is beperkt tot ten hoogste de factuurwaarde van de overeenkomst, althans tot dat gedeelte van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid van CCS betrekking heeft, met dien verstande dat de aansprakelijkheid van CCS nimmer meer zal belopen dan het bedrag dat in het desbetreffende geval, op grond van de door CCS afgesloten aansprakelijkheidsverzekering, daadwerkelijk wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eventuele eigen risico van CCS dat krachtens die verzekering toepassing vindt.
  3. De verjaringstermijn van alle rechtsvorderingen jegens CCS bedraagt, onverminderd toepassing van de vervaltermijnen als bedoeld in artikel 9, één jaar na het bekend worden, althans het redelijkerwijs bekend kunnen worden met de vordering door de wederpartij.
  4. De wederpartij vrijwaart CCS van eventuele aanspraken van derden die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan anderen dan aan CCS toerekenbaar is. Indien CCS uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is de wederpartij gehouden CCS zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van haar in dat geval redelijkerwijs verwacht mag worden. Mocht de wederpartij in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is CCS, zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van CCS en derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de wederpartij.
  5. De aansprakelijkheidsbeperkingen uit deze algemene voorwaarden gelden niet indien de schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van CCS.

ARTIKEL 14. | INTELLECTUELE EIGENDOM

CCS dan wel een derde die geldt als maker van in het kader van de overeenkomst aan de wederpartij geleverde of beschikbaar gestelde documenten, video-animaties en e-learningcontent, behoudt zich alle rechten en bevoegdheden van intellectuele eigendom voor die haar volgens de wet, zoals de Auteurswet, toekomen. Het eigendom van door of namens CCS geleverde of beschikbaar gestelde documenten, video-animaties en e-learningcontent, maar ook van verstrekte ideeën en gehanteerde werkwijzen, blijft bij de maker rusten. Deze goederen mogen door de wederpartij of zijn rechtsopvolger uitsluitend worden gebruikt voor de door partijen bij het aangaan van de overeenkomst beoogde gebruiksdoeleinden en aldus niet worden verveelvoudigd, gereproduceerd, bewerkt, of – behoudens de beoogde gebruiksdoeleinden – doorgegeven aan derden, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van CCS of de derde-rechthebbende. Het is de wederpartij niet toegestaan om delen van video-animaties en vervaardigde maatwerk e-learning te gebruiken als onderdeel van een andere productie. Eveneens is het niet toegestaan om video-animaties en vervaardigde maatwerk e-learning aan te passen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van CCS of de derde-rechthebbende.

ARTIKEL 15. | SLOTBEPALINGEN

  1. Op elke overeenkomst en alle daaruit tussen partijen voortvloeiende rechtsverhoudingen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Partijen zullen niet eerder een beroep doen op de rechter dan nadat zij zich optimaal hebben ingespannen om het geschil in onderling overleg te beslechten.
  3. Behoudens voor zover de wet daaraan, onder de gegeven omstandigheden van het geval, dwingend in de weg staat, wordt uitsluitend de bevoegde rechter binnen het arrondissement van de vestigingsplaats van CCS aangewezen om van eventuele gerechtelijke geschillen kennis te nemen.