Privacy policy Crisis Care Support

Crisis Care Support (hierna: “CCS”) respecteert de privacy van eenieder van wie persoonsgegevens door CCS worden verwerkt, waaronder in het bijzonder die van bezoekers en gebruikers van de website www.crisiscaresupport.nl (hierna: ‘de website’). CCS acht de zorgvuldige omgang met persoonsgegevens van groot belang. CCS zal uw persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016).

CCS verwerkt persoonsgegevens die u zelf verschaft aan CCS, zoals bij:

  • Telefonisch contact of het versturen van een bericht middels een contact- of aanvraagformulier op de website;
  • Het sluiten en uitvoeren van een overeenkomst met CCS;
  • De registratie voor e-learning op de website en het gebruik van de e-learning;
  • De inschrijving voor nieuwsbrieven.

Persoonsgegevens worden door CCS verwerkt en gedeeld met derden indien en voor zover dit gebeurt met uw toestemming of indien en voor zover dat noodzakelijk is:

  1. Om uitvoering te geven aan een door u, al dan niet via de website, ingediend contactverzoek, een tussen u en CCS gesloten overeenkomst dan wel de behandeling van uw verzoek tot het sluiten van een overeenkomst tussen u en CCS.

De door u aan CCS verstrekte persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor de doeleinden waarvoor u deze persoonsgegevens hebt verstrekt, bijvoorbeeld om uw contactverzoek of verzoek tot het sluiten van een overeenkomst te kunnen behandelen of om een met u gesloten overeenkomst te kunnen uitvoeren. Indien u een overeenkomst met CCS hebt gesloten, worden de door u verstrekte persoonsgegevens uitsluitend verwerkt indien en voor zover dat voor de uitvoering van de betreffende overeenkomst noodzakelijk is. 

In het kader van de uitvoering van een tussen u en CCS gesloten overeenkomst, kunnen uw persoonsgegevens worden verstrekt aan derden die bij de uitvoering van de betreffende overeenkomst zijn betrokken, zoals een betaalprovider voor de afwikkeling van online betalingen middels de website.

  1. Om te voldoen aan een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld het voldoen aan een bevel van overheidswege of het voldoen aan de fiscale verplichtingen van CCS.
  1. Voor de behartiging van de gerechtvaardigde belangen van CCS of van een derde, behalve wanneer uw belangen of grondrechten en fundamentele vrijheden die tot bescherming van persoonsgegevens nopen, zwaarder wegen dan die belangen.

Onder gerechtvaardigde belangen worden bijvoorbeeld begrepen het opsporen van (pogingen tot) onrechtmatige en/of strafbare gedragingen gericht tegen CCS of derden, bijvoorbeeld in verband met het gebruik van de website. Voorts worden onder gerechtvaardigde belangen begrepen het verwerken (waaronder het opslaan mede begrepen) van uw persoonsgegevens door de hostingprovider van CCS om de website, inclusief de e-learning, alsook de e-mailvoorzieningen van CCS te kunnen exploiteren, de exploitant van door CCS gebruikte cloud-software voor de opslag van data (zoals Google Drive) en het delen van uw persoonsgegevens, waaronder naam en adresgegevens, met een administratiekantoor om de administratie en boekhouding van CCS te kunnen verzorgen.

In het kader van de uitvoering van overeenkomsten verwerkt CCS soms ook persoonsgegevens die niet van de betrokkene zelf afkomstig zijn en welke door de opdrachtgever van CCS worden verstrekt of bij het uitvoeren van een overeenkomst op een andere wijze ter kennis komen van CCS. Het gaat hier bijvoorbeeld om persoonsgegevens, zoals namen, e-mailadressen, telefoonnummers en functieaanduidingen van werknemers van de opdrachtgever van CCS, of om persoonsgegevens van een door een opdrachtgever van CCS bij de uitvoering een overeenkomst betrokken derde, zoals een trainer. CCS vraagt persoonsgegevens van derden uitsluitend op bij haar opdrachtgevers, en verwerkt deze vervolgens uitsluitend indien en voor zover dat voor de uitvoering van de betreffende overeenkomst noodzakelijk is. 

CCS zal uw persoonsgegevens onder geen beding verkopen. De personen die onder verantwoordelijkheid van CCS vallen, zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

Google Analytics en Facebook-pixel

CCS verzamelt gegevens voor onderzoek teneinde een beter inzicht te krijgen in het gebruik van de website door bezoekers en gebruikers daarvan. In dat kader maakt CCS gebruik van Google Analytics en Facebook-pixel om te helpen analyseren op welke wijze de website wordt gebruikt. Met Facebook-pixel kan CCS doelgroepen voor advertentiecampagnes meten, optimaliseren en ontwikkelen. Facebook-pixel en Google Analytics maken gebruik van “cookies”, tekstbestanden die op het apparaat van de gebruiker/bezoeker worden opgeslagen om logboekgegevens en het gedrag van de gebruiker/bezoeker op de website in anonieme vorm te verzamelen. Google en Facebook gebruiken deze informatie vervolgens om het websitegebruik van bezoekers en gebruikers te evalueren. Google en Facebook mogen deze informatie aan derden verschaffen indien zij hiertoe wettelijk worden verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google of Facebook verwerken. CCS zal de informatie afkomstig van Google en Facebook nooit gebruiken om persoonlijk identificeerbare informatie van u te verzamelen. Noch CCS, noch Google en Facebook zullen een IP-adres in verband brengen met de identiteit van de websitebezoeker of -gebruiker.

In het cookiebeleid op de website is verder beschreven in hoeverre CCS van cookies gebruik maakt. 

Uw rechten

U heeft het recht om CCS te verzoeken om inzage, wissing en rectificatie van uw persoonsgegevens alsook om beperking van de u betreffende verwerking. Voorts heeft u het recht om tegen de verwerking bezwaar te maken en heeft u recht op gegevensoverdraagbaarheid.

Voor zover de verwerking van persoonsgegevens gebaseerd is op de van u verkregen toestemming, heeft u te allen tijde het recht deze toestemming in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking daarvan.

U heeft het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens of in geval u in een ander land dan Nederland woonachtig of gevestigd bent, de toezichthoudende autoriteit aldaar.

Bewaren van persoonsgegevens

Persoonsgegevens worden door CCS slechts bewaard voor zolang dat gelet op de doeleinden waarvoor zij zijn verkregen, noodzakelijk is. CCS legt passende technische en organisatorische maatregelen ten uitvoer om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies en tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking. Deze maatregelen garanderen, rekening houdend met de stand van de techniek en de kosten van de tenuitvoerlegging, een passend beveiligingsniveau gelet op de risico’s die de verwerking en de aard van te beschermen gegevens met zich meebrengen. De maatregelen zijn er mede op gericht onnodige verwerking van persoonsgegevens te voorkomen.

Contact

Voor vragen over deze privacy policy of vragen of klachten over de verwerking van uw persoonsgegevens door CCS, kunt u contact opnemen met CCS. CCS helpt u graag indien u vragen of klachten heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens door CCS of indien u uw persoonsgegevens wilt wijzigen of verwijderen.

Crisis Care Support
Weegje 1
1316KN Almere

Telefoonnummer: 085-1304181
E-mailadres: info@crisiscaresupport.nl